14 Sep, 2006

Потеря багажа пассажиров при авиаперевозках

Верните мой чемодан!Потеря багажа пассажиров при авиаперевозках – явление очень неприятное и, к сожалению, нередкое. От грустной перспективы не обнаружить на ленте транспортера свои чемоданы по прилету в пункт назначения, не застрахованы даже пассажиры 1 класса. С введением жестких ограничений по проносу предметов в салон самолета, ситуация может стать просто катастрофической. Ведь теперь самые необходимые вещи приходится сдавать при регистрации. Уже несколько клиентов компании по поддержке туристов за рубежом, были вынуждены с ее помощью решать жизненный ребус – в утерянных авиакомпаниями сумках и чемоданах оставались важные документы для деловых переговоров, мобильные телефоны, ключи от квартир и припаркованных в аэропортах личных автомашин…Конечно, в большинстве случаев багаж в течение 2-3 суток находится в целости и сохранности и доставляется владельцу. Но, и эта процедура бывает осложнена в ситуации, когда пассажир прилетел не домой, к месту своего постоянного проживания, а, скажем, в какой-то европейский город, из которого он в дальнейшем путешествует, переезжая из страны в страну.

«Рекорд» по скорости поиска пропавшего багажа клиента  был поставлен в августе брюссельскими авиалиниями SN Brussels Airlines – более двух недель авиакомпания не могла найти следы утерянных чемоданов!!!

Если отвлечься от важного показателя – времени поиска багажа и дальнейшей его доставки пассажиру, поскольку объективные цифры и статистика по нему редко становятся достоянием общественности, то можно проанализировать общую картину.

Согласно недавнему исследованию, проведенному в Европе, оказалось, что самой аккуратной европейской авиакомпанией является Turkish Airlines, теряющая 3.4 чемодана из 1 тысячи перевезенных.

Н втором месте — румынская Tarom — 7.5 единиц потерь на тысячу. Тройку лучших замыкает швейцарская Swissair с показателем 8.4.

Признанные лидеры по объемам перевозок пассажиров – British Airways, Air France и Lufthansa не смогли стать такими же лидерами по качеству обработки багажа. Эти авиакомпании теряют более 10 чемоданов своих клиентов из тысячи.

Комментарий на “Потеря багажа пассажиров при авиаперевозках”


  1. Комментарии отсутствуют. Стань первым комментатором!

Оставить комментарий