24 Jan, 2007

Медицина — де і що лікувати за кордоном

Медичні тури за кордон ні в якому разі не слід плутати з простими лікувально-оздоровчими поїздками, хоч вони і можуть включати в себе відпочинок в санаторіях або курортних центрах в якості одного з елементів.

Поняття «медичний тур» має на увазі серйозне, повноцінне лікування за кордоном, нерідко включає в себе оперативне втручання. Зрозуміло, організацією таких поїздок займаються зовсім не звичайні «масові» туроператори, а спеціальні компанії, які за своїм профілем і кадровим складом набагато ближче до медицини, ніж до туризму.

Медичні туристи — пацієнти різного віку, які з яких-небудь причин не мають можливості (або бажання) лікуватися у себе на батьківщині, і лікування за кордоном є для них найкращим вибором. Причини ці ми зараз розбиратися не будемо (не про те стаття), а краще відзначимо, що крім власне медичного туризму — поїздок за конкретними видами лікування, також існує і діагностичний туризм — подорожі з метою обстеження і уточнення діагнозу.

Незважаючи на те, що медичний туризм як галузь з’явився порівняно недавно, його послугами вже скористалися тисячі пацієнтів. І причин для такого зростання чимало. Фахівці зі світовим ім’ям, медичні центри, технічне оснащення яких дозволяє проводити точну діагностику для визначення подальшого ходу лікування, високий рівень сервісу, комфортабельні палати і турботливий медичний персонал … все це — гідності зарубіжної медицини.

Куди поїхати за здоров’ям

Медичний туризм охоплює всі види лікування та оздоровлення, а також всі медичні послуги, які пропонує сучасна медицина. Більшість що відповідають міжнародним стандартам клінік і курортів світу входять в систему медичного туризму і приймають у себе іноземних пацієнтів.

У розвитку медичного туризму можна виділити кілька напрямків. По-перше, з ростом своєї економіки все більше країн з добре розвиненою індустрією туризму починають приймають іноземних пацієнтів і в своїх клініках. Виходить вдала комбінація можливостей: такі країни, як Туреччина, Індія, Сінгапур, Таїланд сьогодні можуть запропонувати своїм гостям не тільки вирішити виниклі проблеми зі здоров’ям, але і паралельно з цим відпочити і набратися сил.

Ще одна з тенденцій, що намітилися: зростаючий потік пацієнтів з держав з порівняно невисоким рівнем розвитку медицини (наприклад, країн СНД). Часто для них поїздка на лікування в країни з високорозвиненою медициною — єдина надія на постановку об’єктивного діагнозу і шанс на одужання. Найбільш популярні Німеччина, Швейцарія, Австрія, Франція і Ізраїль, найчастіше медичні тури затребувані для лікування онкологічних, кардіологічних та ортопедичних захворювань.

Перш ніж визначитися з вибором, ви і ваші клієнти повинні переконатися в тому, що клініка або медичний центр, куди планується відправитися на лікування, акредитовані і мають відповідну сертифікацію.

З чого почати

Безумовно, почати потрібно з консультації з фахівцем з медичного туризму, який допоможе зрозуміти, де і за які гроші пацієнт зможе отримати необхідну йому лікування. Такі консультації надають компанії, що спеціалізуються на медичному туризмі, представники клінік, а також деякі тематичні інтернет-ресурси.

Організацію самої поїздки в багатьох випадках краще довірити спеціалізованої компанії, яка може надати повний пакет послуг, а саме: оформлення всіх документів, необхідних для поїздки (авіаквитків, візи, страховки, договорів і так далі), організувати розміщення пацієнта та супроводжуючих його осіб, а також в разі необхідності надати кваліфікованого перекладача на весь час поїздки. Можна звернутися і безпосередньо в клініку, але тоді усіма перерахованими вище паперово-організаційними питаннями доведеться займатися самостійно.

На стадії організації поїздки завжди слід мати під рукою виписки з історії хвороби, а також результати обстежень. Ще один важливий момент: перед поїздкою ваш клієнт повинен вирішиш, чи потрібно йому супровід на час поїздки, і хто в разі такої необхідності повинен поїхати з ним. Приймаючи рішення, важливо враховувати як медичні показання, так і цілком розумне бажання будь-якої людини не вирушати одному в таку важливу поїздку.

Як показує практика, поїздка в компанії близького родича або доброго друга допомагає пацієнтам легше справлятися з випробуваннями і відчувати себе психологічно комфортніше. Як правило, більшість клінік і медичних центрів можуть надати умови для розміщення супроводжуючих пацієнта осіб.

Остаточна вартість лікування може відрізнятися від первісної як в більшу, так і в меншу сторону. Попередня вартість для передоплати розраховується на підставі поданих медичних документів, але за результатами обстеження діагноз може змінитися.

Як вибрати клініку

Перш ніж визначитися з вибором, ви і ваші клієнти повинні переконатися в тому, що клініка або медичний центр, куди планується відправитися на лікування, акредитовані і мають відповідну сертифікацію.

Однією з найпрестижніших і об’єктивних в сфері медичного туризму визнана акредитація JCI (Joint Commission International, США). Якщо медична установа її має, це свідчить про те, що надані в клініці послуги — найвищого рівня.

Joint Commission International (JCI) — американська організація, яка займається акредитацією різних організацій в системі охорони здоров’я. Робота лікувального закладу оцінюється по 197 основним стандартам, 368 загальних стандартів і тисячі тридцять дві різними показниками. З 1998 року JCI оцінює за тими ж критеріями діяльність медичних центрів і клінік інших країн і видає сертифікати відповідності тим клінікам, які їм відповідають. Критерії оцінки: рівень обслуговування та безпеки хворих, ступінь освіти лікарів і персоналу, технологічна інфраструктура, система управління. JCI здійснює і контрольну діяльність за відповідністю клінік своєї акредитації через певні проміжки часу. На сьогоднішній день JCI визнана найпрестижнішою і об’єктивної системою міжнародної сертифікації в галузі медицини. Клініки і медичні центри, які мають JCI-акредитацію, відповідають найвищим світовим стандартам.

Ще одним з визнаних «знаків якості» медичних установ є і наявність у них сертифіката по групі стандартів ISO. Подібна сертифікація проводиться Міжнародною організацією зі стандартизації (International Organization for Standardization), штаб-квартира якої розташована в Женеві. Сертифікація ISO є свідченням відповідності технічного оснащення і менеджменту медичних установ найвищому міжнародному рівню і визнається в 157 країнах світу

У деяких країнах сертифікація клінік і медичних центрів проводиться тільки національними органами охорони здоров’я та державними сертифікують органами. Крім того, про рівень клініки безпосередньо свідчить її співпраця з відомими медичними університетами, передовими науково-дослідними центрами і лабораторіями. Інші важливі чинники: кількість пацієнтів, які отримали лікування в клініці, число проведених операцій, показник успішності проведення тих чи інших операцій (він повинен становити не менше 98%).

Всю цю інформацію можна отримати або в компаніях, що спеціалізуються на медичному туризмі, або знайти в інтернеті, на тематичних порталах.

З чого складається вартість лікування

Як правило, загальна вартість обслуговування в клініці включає в себе:

  • медичні послуги — курс лікування, операції, діагностичні процедури, тести, консультації, лікарські препарати
  • перебування і харчування
  • трансфери аеропорт — клініка — аеропорт
  • послугиперсонального менеджера

Остаточна вартість лікування може відрізнятися від первісної як в більшу, так і (що набагато приємніше) в меншу сторону. Попередня вартість для передоплати розраховується на підставі поданих медичних документів, але за результатами обстеження діагноз може змінитися. Відповідно, пацієнту може знадобитися зовсім інше лікування. Втім, якщо пацієнт з точним діагнозом їде на конкретне лікування, то такого не відбувається, і вартість поїздки не змінюється. Оплата завжди проводиться тільки після підписання контракту (угоди) на отримання медичних послуг.