Дивно, але до нас часто звертаються НЕ НАШІ (!) Клієнти, з проханням допомогти їм у вирішення питання: що робити, якщо ми не отримали на свою пошту електронний авіаквиток? Починаємо з’ясовувати, виявляється, що люди купували авіаквиток не через наш сайт, не отримали авіаквиток, а тепер не знають — як цю проблему вирішити.
Спробуємо дати рекомендації тим, хто, все-таки, ризикує купувати авіаквитки на неперевірених сайтах.
Отже, Ви знайшли собі відповідний по всіх параметрах авіарейс, забронювали його, оплатили зручним для Вас способом, а електронний авіаквиток або, як його ще називають маршрутна квитанція, на Вашу електронну скриньку не надійшла. Тут відразу в душу закрадаються сумніви: «А чи не кинули мене?» У цій статті ми дамо Вам вичерпну відповідь на питання: «Що робити, якщо на пошту не прийшов електронний авіаквиток (маршрутна квитанція)?»
Проблему краще не допустити, ніж потім виправляти.
- Після того, як Ви знайшли на нашому сайті пропозицію перельоту, яке влаштовує Вас по всіх параметрах і натиснули кнопку «Купити», система автоматично перенаправляє Вас на сайт агентства або компанії, де Ви і будете робити замовлення, і оплачувати Ваш авіаквиток. Обов’язково, після бронювання перевірте Вашу електронну скриньку. Там повинно бути лист, з підтвердженням успішного бронювання, в якому буде інформація, що авіаквиток заброньовано, але ще не оплачений. Якщо такий лист не прийшов, перевірте папку «Спам». Воно могло потрапити в цю папку. Якщо Ви лист знайшли, спробуйте звернутися до служби підтримки цього агентства, задавши банальне запитання: «Скільки часу до оплати буде триматися бронювання?» Насправді цю інформацію можна знайти і на сайті агентства або компанії, але нам потрібно переконатися, що агентство швидко і адекватно реагує на вхідну пошту. Можна і зателефонувати, грошей багато ви не витратите, але зате будете впевнені в надійності цього агентства або компанії. Якщо перевірка пройшла успішно — оплачуйте авіаквиток. У разі якщо маршрутна квитанція не прийде на пошту, Ви вже знаєте: за яким емейл писати або за яким телефонним номером дзвонити і просити, щоб Вам продублювали відправку електронного авіаквитка.
- Якщо Ви взагалі не отримали жодних листів, що підтверджують Ваше бронювання та оплату авіаквитка, то можливо кілька способів вирішення цієї проблеми. Спочатку зв’язуйтеся з агентством або компанією, на сайті якої ви здійснювали оплату електронного авіаквитка. Просіть перевірити по їхній базі даних Ваше бронювання та оплату. Для цього Вам потрібно повідомити: Прізвище (на кого авіаквиток виписаний), напрямок перельоту і дату вильоту. Якщо Ви не запам’ятали сайт, на якому оплачували авіаквиток і закрили сторінку, то в Вашому браузері, в меню «Журнал» або «Історія» за датою можна знайти цей сайт, відкрити його знову і зв’язатися з службою підтримки в меню «Контакти». Якщо і ця процедура неможлива, то звертайтеся на той сайт, де Ви здійснювали пошук авіаквитків. Є сайти, які і пошук, і бронювання, і оплату здійснюють, а є сайти, які тільки шукають квитки, а потім переправляють клієнта на сайт партнерів, де відбувається бронювання і оплата. Але, навіть, якщо Ви скористалися послугами сайту, який тільки шукає квитки, в його базі даних залишається інформація про те, на якому сайті Ви бронювали й оплачували квиток. Служба підтримки такого сайту зможе Вам допомогти в отримання маршрутної квитанції (електронного авіаквитка).
Як забрати гроші у шахраїв, які продають «авіаквитки»
Chargeback, чарджбек, поворотний платіж (charge плата, back повернення) це по суті останній спосіб спробувати повернути сплачені гроші, в разі якщо ви стали жертвою чиєїсь несумлінності, відвертого обману або ж банальної технічної помилки з боку банку, платіжної системи, інтернет- магазина.
Дана процедура полягає в тому, що ви повинні опротестувати законність транзакції, і довести, що гроші були зняті або помилково, або обманним шляхом. Але для того, що претендувати на чарджбек у Вас повинні бути вагомі, мотивовані докази, які не викликатимуть підозри і сумнівів з боку платіжних систем.
Давайте розглянемо найчастіші причини, при яких покупцеві може бути ініційований чарджбек. Зверніть увагу, що всі причини стосуються лише покупок онлайн, і ніяких інших валютних операцій.
- Товар оплачений (кошти були заблоковані, а потім списані), але продавець ніяким чином не може підтвердити факт відправки і доставки товару. Як правило, продавець повинен надати виписку з транспортної компанії, де чітко вказано маршрут проходження товару, і факт того, що він доставлений за вказаною покупцем адресою. Якщо зробити він цього не може, то ймовірність чарджбек дуже велика.
- Отриманий товар, або ж надана послуга, значно відрізняється від тієї, яка представлена в описі на сайті, і за яку покупець заплатив. Тут Вам потрібно надати відео і фото докази того, що товар дійсно не такий, як обіцяв продавець.
- В останній момент, без попередження і узгодження з вами, продавець змінив суму транзакції, і ви заплатили більше ніж належить. Також це може статися в результаті технічної помилки системи. Тоді у Вас теж є право на чарджбек.
- Продавець не хоче приймати товар назад, хоча ви чітко виконали всі зазначені умови повернення.
- Через технічну помилку, кошти були списані з вашого номера кілька разів.
- Операція була проведена третьою особою, без згоди власника карти. Найчастіше це буває, якщо платіжна карта потрапляє в руки шахраїв.
- Продавець не отримав платіж через системної помилки.
- Є вагомі підстави, на основі яких транзакція визнається шахрайської.
Бажаємо Вам літати безпечно і, звичайно ж, м’якої посадки.
Шановні відвідувачі, будь ласка не плутайте НАШ САЙТ з сайтами-шахраями. Ми допомагаємо знаходити авіаквитки, і ще не було жодного випадку, коли наші користувачі не отримали авіаквитки.
Сервіси для перевірки бронювання
Якщо у Вас є підозри, що якийсь сайт «кинув» Вас при купівлі авіаквитків, то перевірити справжність бронювання Ви можете на наступних сервісах:
- www.checkmytrip.com
- www.viewtrip.com
Хорошо сказанно, думаю пригодится. Ждем продолжения