5 Mar, 2009

Що робити, якщо не прийшов електронний квиток на пошту?

Що робити, якщо не прийшов електронний квиток на пошту?Дивно, але до нас часто звертаються НЕ НАШІ (!) Клієнти, з проханням допомогти їм у вирішення питання: що робити, якщо ми не отримали на свою пошту електронний авіаквиток? Починаємо з’ясовувати, виявляється, що люди купували авіаквиток не через наш сайт, не отримали авіаквиток, а тепер не знають — як цю проблему вирішити.

Спробуємо дати рекомендації тим, хто, все-таки, ризикує купувати авіаквитки на неперевірених сайтах.

Отже, Ви знайшли собі відповідний по всіх параметрах авіарейс, забронювали його, оплатили зручним для Вас способом, а електронний авіаквиток або, як його ще називають маршрутна квитанція, на Вашу електронну скриньку не надійшла. Тут відразу в душу закрадаються сумніви: «А чи не кинули мене?» У цій статті ми дамо Вам вичерпну відповідь на питання: «Що робити, якщо на пошту не прийшов електронний авіаквиток (маршрутна квитанція)?»

Проблему краще не допустити, ніж потім виправляти.

  1. Після того, як Ви знайшли на нашому сайті пропозицію перельоту, яке влаштовує Вас по всіх параметрах і натиснули кнопку «Купити», система автоматично перенаправляє Вас на сайт агентства або компанії, де Ви і будете робити замовлення, і оплачувати Ваш авіаквиток. Обов’язково, після бронювання перевірте Вашу електронну скриньку. Там повинно бути лист, з підтвердженням успішного бронювання, в якому буде інформація, що авіаквиток заброньовано, але ще не оплачений. Якщо такий лист не прийшов, перевірте папку «Спам». Воно могло потрапити в цю папку. Якщо Ви лист знайшли, спробуйте звернутися до служби підтримки цього агентства, задавши банальне запитання: «Скільки часу до оплати буде триматися бронювання?» Насправді цю інформацію можна знайти і на сайті агентства або компанії, але нам потрібно переконатися, що агентство швидко і адекватно реагує на вхідну пошту. Можна і зателефонувати, грошей багато ви не витратите, але зате будете впевнені в надійності цього агентства або компанії. Якщо перевірка пройшла успішно — оплачуйте авіаквиток. У разі якщо маршрутна квитанція не прийде на пошту, Ви вже знаєте: за яким емейл писати або за яким телефонним номером дзвонити і просити, щоб Вам продублювали відправку електронного авіаквитка.
  2. Якщо Ви взагалі не отримали жодних листів, що підтверджують Ваше бронювання та оплату авіаквитка, то можливо кілька способів вирішення цієї проблеми. Спочатку зв’язуйтеся з агентством або компанією, на сайті якої ви здійснювали оплату електронного авіаквитка. Просіть перевірити по їхній базі даних Ваше бронювання та оплату. Для цього Вам потрібно повідомити: Прізвище (на кого авіаквиток виписаний), напрямок перельоту і дату вильоту. Якщо Ви не запам’ятали сайт, на якому оплачували авіаквиток і закрили сторінку, то в Вашому браузері, в меню «Журнал» або «Історія» за датою можна знайти цей сайт, відкрити його знову і зв’язатися з службою підтримки в меню «Контакти». Якщо і ця процедура неможлива, то звертайтеся на той сайт, де Ви здійснювали пошук авіаквитків. Є сайти, які і пошук, і бронювання, і оплату здійснюють, а є сайти, які тільки шукають квитки, а потім переправляють клієнта на сайт партнерів, де відбувається бронювання і оплата. Але, навіть, якщо Ви скористалися послугами сайту, який тільки шукає квитки, в його базі даних залишається інформація про те, на якому сайті Ви бронювали й оплачували квиток. Служба підтримки такого сайту зможе Вам допомогти в отримання маршрутної квитанції (електронного авіаквитка).

Як забрати гроші у шахраїв, які продають «авіаквитки»

Chargeback, чарджбек, поворотний платіж (charge плата, back повернення) це по суті останній спосіб спробувати повернути сплачені гроші, в разі якщо ви стали жертвою чиєїсь несумлінності, відвертого обману або ж банальної технічної помилки з боку банку, платіжної системи, інтернет- магазина.

Дана процедура полягає в тому, що ви повинні опротестувати законність транзакції, і довести, що гроші були зняті або помилково, або обманним шляхом. Але для того, що претендувати на чарджбек у Вас повинні бути вагомі, мотивовані докази, які не викликатимуть підозри і сумнівів з боку платіжних систем.

Давайте розглянемо найчастіші причини, при яких покупцеві може бути ініційований чарджбек. Зверніть увагу, що всі причини стосуються лише покупок онлайн, і ніяких інших валютних операцій.

  • Товар оплачений (кошти були заблоковані, а потім списані), але продавець ніяким чином не може підтвердити факт відправки і доставки товару. Як правило, продавець повинен надати виписку з транспортної компанії, де чітко вказано маршрут проходження товару, і факт того, що він доставлений за вказаною покупцем адресою. Якщо зробити він цього не може, то ймовірність чарджбек дуже велика.
  • Отриманий товар, або ж надана послуга, значно відрізняється від тієї, яка представлена в описі на сайті, і за яку покупець заплатив. Тут Вам потрібно надати відео і фото докази того, що товар дійсно не такий, як обіцяв продавець.
  • В останній момент, без попередження і узгодження з вами, продавець змінив суму транзакції, і ви заплатили більше ніж належить. Також це може статися в результаті технічної помилки системи. Тоді у Вас теж є право на чарджбек.
  • Продавець не хоче приймати товар назад, хоча ви чітко виконали всі зазначені умови повернення.
  • Через технічну помилку, кошти були списані з вашого номера кілька разів.
  • Операція була проведена третьою особою, без згоди власника карти. Найчастіше це буває, якщо платіжна карта потрапляє в руки шахраїв.
  • Продавець не отримав платіж через системної помилки.
  • Є вагомі підстави, на основі яких транзакція визнається шахрайської.

Бажаємо Вам літати безпечно і, звичайно ж, м’якої посадки.

Шановні відвідувачі, будь ласка не плутайте НАШ САЙТ з сайтами-шахраями. Ми допомагаємо знаходити авіаквитки, і ще не було жодного випадку, коли наші користувачі не отримали авіаквитки.

Сервіси для перевірки бронювання

Якщо у Вас є підозри, що якийсь сайт «кинув» Вас при купівлі авіаквитків, то перевірити справжність бронювання Ви можете на наступних сервісах:

  • www.checkmytrip.com
  • www.viewtrip.com
  • GRAffimos

    Хорошо сказанно, думаю пригодится. Ждем продолжения