Аэропорты вводят пассажирское самообслуживание

По результатам исследование компанией SITA совместно с «Airline Business» и Международным Советом Аэропортов, ведущие аэропорты мира вводят пассажирское самообслуживание, как основной способ регистрации.

В исследовании приняли участие представители 172-х аэропортов всего мира, включая 56 аэровокзалов, входящих в сотню лидеров по доходам и пассажиропотоку.

Исследование показало, что самообслуживания является глобальной тенденцией, почти 80 процентов респондентов планируют сделать его основным способом регистрации в 2010 году, оно уже имеет место в 40 % крупнейших аэропортов мира.

Половина респондентов отмечает, что отправление посадочных талонов на мобильные устройства пассажиров или сотрудников аэропортов будет пользоваться наибольшей популярностью. В 63-х процентах аэропортов уже есть киоски самообслуживания.

52% аэропортов оценили использование «электронных документов», как технологию, оказывающую наиболее существенное влияние на системы высоких технологий. Ожидается, что к 2012-му году ими будут оборудовано 90 процентов аэропортов.

Также, аэропорты назвали приоритетные направления для инвестиций:

• регистрацию пассажиров и различные услуги (61%);
• обеспечение безопасности пассажиров (56%);
• эффективность работы аэропортов (51%).

Обработка багажа и управление также остается одним из приоритетных направлений вложения средств для сотни ведущих аэропортов (51%).