В Італії туристи з допомогою звичайного телефонного дзвінка зможуть отримати допомогу.
Кожен день, включаючи вихідні та святкові дні з 09:00 до 22:00 години, зателефонувавши на номер 039-039-039, будь-який турист, який перебуває в Італії зможе отримати сприяння і оперативну допомогу в разі нещасного випадку або будь-якого труднощі.
Крім того, гості Італії зможуть відправити sms або електронного листа і отримати відповідь вже на наступний день.
Нова телефонна послуга буде багатомовною (англійською, французькою, іспанською, німецькою, китайською, російською та італійською мовами).
Оператор телефонної лінії допоможе знайти інформаційні туристичні центри, що знаходяться в різних регіонах, а також дасть поради, які можуть стати в нагоді в подорожі, а ще консультації з туристичного законодавства, новітню інформацію про музеї, виставках, туристичних визначних пам’ятках і про спеціальні місцях, де створені умови для відвідувачів-інвалідів.
Турист, також, зможе поскаржитися на погане обслуговування або на туристичні послуги, які не відповідають умовам контракту.