В 2010 году, согласно данным Le Monde, было утрачено 30 млн. единиц багажа.
Большинство потерь багажа происходило во время пересадки из-за слишком короткого промежутка времени. Если пассажир может вбежать в посадочный зал в последнюю минуту, то его багаж, не отличающийся такой же скоростью, останется ждать следующего рейса.
А учитывая, что пассажиры в последние минуты прибыл на посадку в самолет, то его багаж останется ждать следующий рейс. Ко всему этому можно добавить и задержку авиарейсов. Таким образом, пассажир получит свой багаж с опозданием на 12 дней.
Пассажирам рекомендуют, в случае потери багажа:
1. написать заявление в офис авиакомпании, указав при этом сумму возможного ущерба:
Для стран Европы:
- в течение 7 дней, если багаж был поврежден,
- в течение 21 дня в случае задержки или утери багажа.
Для стран Варшавской конвенции:
- в течение 3 дней при повреждении
- в течение 14 дней при потере.
При повреждении багажа пассажир должен к заявлению приложить фотографию испорченных вещей.
Нужно знать:
- при задержки багажа авиакомпания обязана выплатить компенсацию на покупку предметов первой необходимости (продукты, предметы гигиены) в размере не более 100 евро.
- при потере — в рамках Монреальской конвенции максимальная сума компенсации около 1256 евро, в рамках Варшавской конвенции — максимальная 19 евро.