8 Feb, 2016

Пухкенькі адміністратори — ключ до популярності готелю

Пухкенькі адміністраториСпівробітники готелів, що мають невелику зайву вагу, на думку постояльців, справляються зі своєю роботою краще, ніж їх худорляві колеги, запевняють вчені кафедри готельного бізнесу Університету штату Пенсільванія. А ви знаєте чому?

Згідно з результатами їх дослідження, не тільки швидке заселення, частування в номері і щоденне прибирання сприяють підвищенню рейтингу готелі в інтернеті. Виявилося, що клієнти залишають більше позитивних відгуків про готелі, працівники яких досить міцно складені.

Учасникам дослідження показували фотографію адміністратора готелю і пропонували проблему, яку цього співробітника було необхідно вирішити. Проблема була одна і та ж, змінювалися лише зовнішність, стать і статуру адміністраторів. Вчені використовували фотографії 169 осіб, які дійсно працюють в готелях.

Результати опитування показали: клієнти вважають, що працюючі в готелі жінки з деякою зайвою вагою проявляють більше доброти по відношенню до постояльців і краще справляються зі своїми обов’язками. Крім того, респонденти відзначали, що жінки більш щільної статури приємніші в спілкуванні, ніж їх стрункі колеги, і, в цілому, посаду адміністратора або портьє їм більше підходить. Цікаво, що на відміну від жінок, на думку опитаних, вага і статура чоловіків, що працюють в готелях, ніяк не впливає на їх професійні якості.

Дослідники вважають, що результати їх роботи особливо важливі для готельєрів, які на сьогоднішній день пред’являє особливі вимоги до зовнішнього вигляду персоналу.

Як забронювати готель раніше за всіх — hotels.alltravels.com.ua

Комментарий на “Пухкенькі адміністратори — ключ до популярності готелю”


  1. Комментарии отсутствуют. Стань первым комментатором!

Оставить комментарий