11 Jun, 2018

Чим турагентство відрізняється від туроператора?

Чим турагентство відрізняється від туроператора?Приставка «тур» дає зрозуміти туристу про те, що він потрапив куди треба, і дана компанія займається чимось туристичним, однак чому одні називаються турагентствами, а інші — туроператорами?

Відмінність полягає в різних повноваження і різної відповідальності:

  • Туроператори. Якщо компанія створює туристичний продукт, тобто бронює готелі, знаходить гідів для екскурсій, замовляє авіарейси, вона — туроператор. Все, що входить в тур, придумано і реалізовано туроператором, і як будь-який товар, тур отримує свою вартість, яку призначає також туроператор. Туристичні оператори різних країн співпрацюють, є відправляють компанії, є — які беруть. Одна сторона може організовувати авіарейси, бронювати готелі, друга — обслуговувати туристів безпосередньо на місці. Для отримання «звання» туроператора компанії слід сформувати хоча б три складових турпродукту (страховку, переліт, проживання), інші компоненти можуть стати відповідальністю компанії-партнера.
  • Турагентства. Діяльність агентств — реалізація готових турів, т. д. Турагентства — це посередники між операторами і туристами. Вони не створюють свої продукти, а просувають чужі за певний відсоток. Але в якості додаткової послуги агенти здатні організувати, наприклад, екскурсії, трансфер або весільну церемонію.

Відмінності агентств від операторів

Для прикладу турагентства і туроператорів можна порівняти з виробниками автомобілів і автосалонами або магазинами продуктів і продуктовими вендорами. У магазині поруч з будинком можна купити, наприклад, кави однієї фірми, чіпси — інший, шоколад — третій. Власники магазину нічого не виробляють самі, тільки продають і отримують відсоток з кожного продажу, а й великим корпораціям немає сенсу відкривати в кожному містечку, кожному районі своє представництво і реалізовувати продукцію. Така система зручна всім сторонам, включаючи споживача, якому не треба їхати в мегаполіс, щоб відшукати офіс відомого туроператора, коли можна знайти турагентство в сусідньому кварталі. Ще один плюс — асортимент, адже навіть у найбільшого оператора можуть бути відсутніми тури в якусь екзотичну країну, але турагентства працюють з кількома партнерами і здатні запропонувати шуканий варіант.

Якщо подивитися на сайті турагентства доступні тури і порівняти їх з пропозиціями інших агентств, то буде багато збігів, адже операторів мало, а агентств багато. Це добре для споживачів: турагентства, особливо новостворені, борються за клієнтів, найчастіше знижуючи ціну путівок. Туроператори встановлюють однакову ціну, але кожен агент отримує відсоток від реалізації, і для створення клієнтської бази агентства іноді майже повністю відмовляються від маржі. Споживач може придбати путівку у туроператора або турагентства, і якість туру не зміниться, відмінність — у зручності оформлення та можливі знижки від турагентств. Також агентства хороші «масовістю». Якщо не сподобалося одне, можна звернутися в наступне, напевно, розташоване неподалік.